Ishikawa Balık Kılçığı Diyagramı
Karmaşık sorunlar tek boyutlu çözümlerle yenilemez; hatayı yaratan tüm ekosistemi tek bir çerçevede anatomik olarak haritalandırmak gerekir.
Problemlerin kök nedenini ararken, fikirlerin ve olasılıkların kaotik bir yığına dönüşmesi işten bile değildir. Ishikawa veya diğer adıyla Balık Kılçığı (Fishbone) Diyagramı, bu kaosu yapılandıran analitik bir araçtır. Problemin (sonucun) ana kılçığın (omurga) başına yazıldığı ve olası sebeplerin ana dallara ayrıldığı bu görsel model, ekibin beynindeki tüm dağınık teorileri sistematik bir şekilde kağıda döker.
Geleneksel üretim ortamlarında bu dallar genellikle 4M kuralına (Man/İnsan, Machine/Makine, Method/Metot, Material/Malzeme) göre sınıflandırılır. Bu kategorizasyon, sorunu dar bir tünelden değil, bütünsel (holistik) bir perspektiften incelemeyi zorunlu kılar. Hata sadece "yanlış malzeme"den mi kaynaklandı, yoksa "yanlış metotla" çalıştırılan bir "bakımsız makinedeki" yorgun bir "insan"ın yarattığı kombinasyonel bir sonuç mu? Balık kılçığı, tüm bu faktörleri masaya yatırmadan analizin bitmesine müsaade etmez.
