ISO 9001 Madde 7 Kaynak Yönetimi ve Doküman Kontrolü
Mükemmel tasarlanmış bir süreç, eğitimsiz bir operatörün veya kalibre edilmemiş bir cihazın elinde anında çöker.
Sistemin kalbi planlamada atsa da, kas gücü 7. madde olan kaynak yönetimindedir. ISO 9001, işi doğru kişiye (yetkinlik ve eğitim), doğru araçla (altyapı ve kalibrasyon) ve doğru bilgiyle (dokümantasyon kontrolü) yaptırmanın zorunlu olduğunu belirtir. Kurumsal hafıza, insanların zihninden çıkarılıp sistemin içine döküldüğünde kalıcılık sağlar; bu nedenle dokümante edilmiş bilginin kontrolü hayati önem taşır.
Gerekli altyapının sağlanması, çalışma ortamının optimize edilmesi ve ölçüm cihazlarının düzenli kalibrasyonu, hata oranlarını sıfıra yaklaştırır. Aynı zamanda, prosedürlerin ve talimatların en güncel versiyonlarının sahada bulunması, standart dışı üretim veya hizmet ihtimalini yok eder. Kalite, yeterli ve doğru yönetilen kaynakların üzerinde yükselen bir mimaridir.
