Çapraz Eğitim ve Personel Yedekleme
Tek bir insanın zihnine hapsedilmiş kritik bir süreç, organizasyonun tam ortasına yerleştirilmiş patlamaya hazır bir risk bombasıdır.
Mühendislikte "Single Point of Failure" (Tek Nokta Hatası), bir sistemin çökmesine neden olabilecek yegane bileşeni ifade eder. İnsan kaynaklarında bunun karşılığı, kritik bir işi veya makineyi sadece tek bir çalışanın bilmesidir. Polivalans (çok yönlülük) ve çapraz eğitim, bu kurumsal kırılganlığı ortadan kaldıran bir yedekleme (redundancy) stratejisidir. Bir kişi tatile çıktığında veya işten ayrıldığında üretim duruyorsa, o şirketin mimarisi kusurludur.
Çalışanların farklı istasyonlarda veya departmanlarda görev alabilecek seviyede eğitilmesi, operasyonel esnekliği maksimize eder. Polivalans matrisleri ile kimin hangi süreci devralabileceği kırmızı, sarı, yeşil renk kodlarıyla görselleştirilir. Bu durum sadece şirket için riski azaltmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanın monotonluğunu kırarak sistemsel vizyonunu genişletir.
