Yönetimi Gözden Geçirme
Strateji, kağıt üzerinde yazıldığı gün eskir; onu hayatta tutan tek güç, acımasız saha verileriyle yapılan periyodik yüzleşmelerdir.
Kurumsal mimarinin en üst kademesinde kurulan vizyon ve hedefler, sahadaki operasyonel gerçeklikle sınanmadığı sürece sadece birer temennidir. Yönetimi Gözden Geçirme (YGG), şirketin tepe yönetiminin makine dairesine inerek sistemin tüm çıktılarını, iç denetim bulgularını ve kaynak yeterliliklerini masaya yatırdığı büyük hesaplaşma anıdır. Bu toplantı, geçmişin raporlandığı sıradan bir durum değerlendirmesi değil; toplanan verilerle birinci faza (Strateji ve Hedefler) geri dönüldüğü kapalı devre bir geri besleme döngüsünün finalidir.
YGG'nin doğası, acımasız bir şeffaflık gerektirir. Ulaşılmayan hedefler, tekrarlayan müşteri şikayetleri ve kapanmayan uygunsuzluklar (CAPA), üst yönetimin önüne filtrelenmeden gelmelidir. Burada amaç alt kademeleri sorgulamak değil, "sistemin" mevcut pazar koşullarında hala yetkin olup olmadığını test etmektir. Eğer hedeflere ulaşılamamışsa, liderlik; kaynak eksikliğini, yanlış teknoloji seçimlerini veya stratejik hizalanma hatalarını üstlenmek ve yeni rotayı çizmek zorundadır.
Gerçek bir YGG toplantısının çıktısı, içi boş bir toplantı tutanağı değil, radikal eylem kararlarıdır. Bütçeler yeniden tahsis edilir, organizasyonel yapılar güncellenir ve kalite hedefleri revize edilir. Sistem, kendi kendini optimize etme döngüsünü tamamlayarak, bir sonraki yıla çok daha dayanıklı ve çevik bir formda başlar.
